По мнению многих автолюбителей, счет на оплату, который они получают после выполнения работ, не совсем адекватен ни объему выполненных операций, ни реальной стоимости используемых расходных материалов и запчастей.
Робкие попытки несогласных сэкономить, хотя бы самостоятельно приобретя необходимые для обслуживания детали, почти всегда жестко пресекаются сотрудниками фирменных техцентров. При этом основным аргументом с их стороны, как правило, является обещание лишить владельца «гарантии на автомобиль», если он приобретет необходимые для обслуживания материалы и детали не у официального дилера, а в свободной продаже. .
Чаще всего это срабатывает, и автолюбитель либо продолжает платить за гарантийное обслуживание в полном объеме, либо вовсе отказывается от него и обращается в «гаражные мастерские», тем самым фактически теряя свои законные права на бесплатный гарантийный ремонт автомобиля. Между тем такой ремонт может потребовать гораздо более серьезных финансовых затрат, чем затраты на обычное техническое обслуживание.
Разразившийся в мире экономический кризис особенно сильно сказался на продажах новых автомобилей. По итогам 2009 года в целом по России падение продаж по сравнению с 2008 годом составило более 50%. В таких условиях автопродавцам помогают выжить высокие цены на оригинальные запчасти и комплектующие, а также значительные затраты трудозатрат при производстве работ. Именно поэтому официальные дилеры стали уделять особое внимание своим клиентам в гарантийный период, а также всячески стараются привлечь их к послегарантийному обслуживанию. При этом методы «привязки» клиентов к конкретному техцентру не всегда честны. В первую очередь это касается именно требования приобретать расходные материалы и запчасти только у официальных дилеров.
По сути, сотрудники официальных технических центров просто пользуются правовой неграмотностью наших граждан, тогда как отечественное законодательство полностью на стороне потребителя и дает ему достаточно серьезные права для защиты своих, в том числе экономических интересов. Просто нужно знать эти законы и свои права. К таким основные законырегулирующие отношения между продавцом автомобиля и потребителем в течение гарантийного срока, включают следующее:
«Положение о гарантийном обслуживании автомобилей и мотоциклов», РД 37.009.025-92, утверждено и введено в действие с
Закон Российской Федерации от
Именно в соответствии с положениями и статьями этих документов разрабатываются сервисные книжки и руководства по эксплуатации автомобилей, реализуемых на территории Российской Федерации. Примечательно, что данные документы строго оговаривают только соответствие используемых материалов и запасных частей требованиям производителя, но никоим образом не указывают вам место их приобретения. Поэтому смело можно покупать их там, где они дешевле.
А мастера техцентров обязаны без возражений принять и установить приобретенные вами оригинальные детали в период гарантийного обслуживания вашего автомобиля.